Venio menghubungkan orang yang ingin memesan dengan tempat usaha yang menyediakan waktu, ruang, alat, atau kendaraan. Satu hal yang perlu dipahami sejak awal, karena seluruh cara kerjanya bertumpu di situ: Venio tidak pernah menerima uang Anda. Pembayaran mengalir langsung dari pemesan kepada pemilik usaha.
Buka Cari layanan. Anda dapat menyaring berdasarkan kategori, kata kunci, atau jarak dari lokasi Anda.
Izin lokasi hanya diminta ketika Anda menekan tombolnya, bukan saat halaman dibuka. Tanpa lokasi, pencarian tetap bekerja — hanya urutannya tidak berdasarkan jarak.
Yang muncul di hasil hanya tempat usaha yang sudah terverifikasi dan punya jadwal terbuka. Tempat tanpa jadwal sengaja disembunyikan: membukanya hanya membuang waktu Anda.
Di halaman tempat usaha, pilih layanan, lalu tanggal, lalu jam. Jam yang sudah dipesan orang lain tampak tercoret dan tidak dapat ditekan.
Begitu Anda menekan sebuah jam, slot itu ditahan 15 menit atas nama Anda. Selama itu tidak ada orang lain yang bisa mengambilnya. Bila Anda tidak menyelesaikan dalam 15 menit, slotnya dikembalikan — bukan hukuman, melainkan supaya slot tidak terkunci oleh orang yang berubah pikiran.
Anda tidak wajib punya akun. Sebagai tamu, Anda cukup mengisi nama, surel, dan nomor telepon. Nomor telepon disimpan terenkripsi — tidak punya akun bukan alasan data Anda diperlakukan lebih longgar.
Bila Anda masuk lebih dulu, reservasi tersimpan di akun dan dapat dibuka kapan saja tanpa kode.
Halaman pembayaran menampilkan QRIS atau rekening milik pemilik usaha, beserta nominal yang harus dibayar. Perhatikan tiga angka terakhirnya:
Rp 185.626
Tiga angka terakhir itu kode verifikasi Anda. Bayar persis sejumlah itu. Dengan angka tersebut pemilik usaha dapat menemukan pembayaran Anda di antara puluhan nominal yang sama di mutasi rekeningnya. Membulatkan nominal akan memperlambat konfirmasi, dan pada kasus tertentu membuatnya tidak dapat dicocokkan sama sekali.
Setelah membayar, unggah tangkapan layar atau PDF bukti transfer. Gambar ditulis ulang saat diterima, sehingga data lokasi yang menempel pada tangkapan layar ponsel ikut terbuang sebelum siapa pun melihatnya.
Pemilik usaha mencocokkan bukti Anda dengan mutasi rekeningnya. Bila mereka tidak sempat memeriksanya sampai batas waktu, reservasi Anda tetap berlaku dan ditandai sebagai belum terkonfirmasi.
Ini disengaja. Uang Anda sudah keluar dari rekening, dan Venio tidak memegang dana apa pun untuk dikembalikan. Melepas slot berarti Anda kehilangan slot dan uang. Risiko diletakkan pada pihak yang lalai merespons.
Buka tiket Anda dan tunjukkan kode QR-nya di tempat. Isinya hanya nomor seri dan tanda tangan — tidak ada nama, nomor telepon, maupun nominal — sehingga aman bila kode itu terfoto atau terkirim ke orang lain.
Tanpa akun, simpan kode reservasi dan PIN yang ditampilkan sekali setelah memesan. Keduanya diperlukan untuk membuka reservasi Anda dari perangkat lain.
Buat akun di halaman pendaftaran, lalu buka Daftarkan tempat usaha. Anda akan diminta nama, alamat singkat untuk tautan publik, dan kedalaman maksimum struktur.
Kedalaman menentukan seberapa berlapis ruang Anda. Barbershop cukup 2 level; klinik sekitar 4; kompleks olahraga bisa 7. Setiap level tambahan adalah satu langkah navigasi lagi sebelum orang dapat memesan — jangan menambahnya tanpa alasan.
Sumberdaya adalah apa saja yang dapat dipesan: ruang, meja, alat, kendaraan, atau waktu seseorang. Susun dari yang paling luar ke dalam.
Tandai dapat dipesan hanya pada yang benar-benar dipesan orang. Lantai dan zona biasanya cuma penanda navigasi.
Mode eksklusif berarti satu pemesan menguasai seluruhnya — dan memesannya juga mengunci semua yang ada di dalamnya. Memesan sebuah ruang secara eksklusif otomatis mengunci seluruh meja di ruang itu, tetapi tidak menyentuh ruang sebelah. Mode berbagi menerima beberapa pemesan sampai batas kapasitas.
Template jadwal menentukan pola ketersediaan sekali, lalu sistem membangkitkan slotnya. Tambahkan kaidah hari dan jam, lihat pratinjaunya, baru rilis.
Membuat template belum berarti dapat dipesan. Ada langkah rilis tersendiri, dan sebelum itu Venio memeriksa kelengkapannya. Template yang belum lengkap akan menghasilkan slot yang tampak dapat dipesan tetapi gagal saat dicoba — dan yang menanggung akibatnya adalah calon pelanggan Anda.
Merilis ulang dengan horizon yang sama aman diulang; slot yang sudah ada tidak diduplikasi.
Lengkapi profil publik: kategori, alamat, dan koordinat. Ambil koordinat dari Google Maps dengan klik kanan tepat di lokasi Anda.
Koordinat sengaja tidak diterjemahkan otomatis dari alamat. Penerjemahan otomatis kerap meleset ratusan meter, dan pemesan yang datang ke titik salah tidak punya cara tahu bahwa yang keliru adalah petanya.
Tempat usaha juga perlu diverifikasi Venio sebelum tampil di publik.
Buka Kode QR fasilitas dari menu. Di sana tersedia poster A4 untuk pintu masuk dan lembar stiker untuk tiap meja atau lapangan — masing-masing membuka halaman jadwal dengan layanan itu sudah terpilih.
Periksa alamat yang tertulis di bawah kodenya sebelum mencetak. Bila alamat aplikasi keliru, kode yang tercetak mengarah ke tempat yang salah — dan kertas yang sudah tertempel di seratus meja tidak dapat ditarik kembali.
Pasang QRIS atau rekening Anda di halaman Cara pembayaran. Nama penerima tampil kepada pemesan sebelum mereka membayar — pastikan cocok dengan nama usaha Anda, karena nama penerima yang asing adalah tanda penipuan yang paling mudah dikenali orang.
Setiap reservasi mendapat nominal dengan tiga digit unik. Cari angka itu di mutasi rekening Anda: hanya ada satu reservasi dengan nominal tersebut.
Menolak bukti tidak membatalkan reservasi. Slotnya tetap ditahan selama sisa waktu pembayaran dan pemesan dapat mengunggah ulang — tangkapan layar yang buram tidak sebanding dengan kehilangan slot yang sudah dibayar.
Di halaman Kehadiran, pindai kode QR tiket dengan pemindai apa pun lalu tempelkan isinya. Sebagian besar pemindai bertindak seperti papan ketik, jadi isinya langsung masuk ke kolom.
Tiket yang sudah dipindai, tiket hari lain, dan tanda tangan palsu semuanya ditolak dengan alasan yang jelas. Setiap pemindaian dicatat — termasuk yang ditolak.
Pemesan dapat membatalkan dari halaman reservasinya. Slot langsung dikembalikan agar orang lain dapat memakainya.
Bila jadwalnya sudah lewat dan ada yang tidak beres — datang tetapi tidak dilayani, sudah membayar tetapi tidak diakui, dibatalkan sepihak — ajukan keluhan dari halaman reservasi.
Tempat usaha punya 72 jam untuk menjawab. Setelah itu Venio memutuskan berdasarkan keterangan kedua pihak.
Setiap tempat usaha punya skor keandalan yang dihitung dari peristiwa nyata: kecepatan mengonfirmasi pembayaran, kehadiran yang tercatat, pembatalan sepihak, dan sengketa. Skor ini memengaruhi urutan di pencarian.
Bobotnya asimetris dengan sengaja: kehadiran menaikkan satu, sengketa yang dimenangkan pemesan menurunkan lima belas. Kepercayaan lebih lambat dibangun daripada dirusak. Skor juga pulih perlahan bila tidak ada keluhan selama tiga puluh hari — supaya ia mencerminkan perilaku terkini, bukan menjadi hukuman seumur hidup.
Pemilik usaha dapat melihat seluruh riwayatnya beserta alasan tiap pergeseran. Skor yang tidak dapat dijelaskan tidak pantas dipakai menghukum siapa pun.
Venio dapat dipasang di layar utama dan terbuka seperti aplikasi biasa, tanpa mengunduh dari toko aplikasi.
Halaman dan data Anda tidak disimpan di perangkat. Itu disengaja: halaman Venio hampir seluruhnya bergantung pada siapa yang masuk, dan menyimpannya berarti halaman milik satu orang dapat muncul untuk orang berikutnya yang memakai perangkat yang sama.
Venio